《心智流量时代的品牌新基建》赵郡锋 丨竞网集团品牌加速中心总经理

12月17日，“数领新发展  智联新未来”2021产业互联网创新大会（第五届）在长沙盛大启幕。大会现场，竞网集团品牌加速中心总经理赵郡锋发表《心智流量时代的品牌新基建》主题演讲。





以下内容根据现场演讲内容整理而成：


流量和心智谁更加重要？有很多人其实已经知道占领用户心智的重要性，品牌定位很重要的一点，就是要找到用户心智当中的那个关键点。流量与心智之间到底是什么关系？流量最早出现在传统的营销场景当中，在线下会提车流量、人流量的概念。互联网起来之后，特别是移动互联网起来之后，人们会强调互联网的流量，流量思维是互联网人的第一思维，也是很多企业想在互联网做生意的重要思维。随着互联网的崛起，大家对于流量看得非常重，以至于经过多点的竞争之后，现在普遍的企业似乎都有一种焦虑的心态，叫做流量焦虑。


为什么会有流量焦虑？一是因为流量越来越贵，大家都在竞争，都在抢流量。二是流量越来越不精准了，可能花了很多钱找到的流量，很大一部分是无效流量。由于流量越来越不精准，失效流量越来越多，流量转化效果越来越差，导致我们产生了流量焦虑。


企业并不是怕流量贵，而是怕流量不精准。如果这个流量相对来说是精准的，就算贵一点，在竞争时代企业也会愿意买单。





什么流量是精准的呢？在自然流量的基础上来找到属于我们的精准心智流量。在心智流量的赋能之下，搜索流量、私域流量才会带来更多的价值，这样才能发挥心智流量的巨大作用。心智流量将越来越值钱，而自然流量可能越来越费钱。


对于品牌而言，需要把握的是亘古不变的消费者心智认知规律。所以心智地位决定了你的市场地位，心智份额决定了市场份额，品牌营销的终极战场或者是终极使命、最高使命就是塑造消费者的心智。





如何塑造消费者的心智？可以通过六个法则来打造。


第一，品类法则，关注用户需求，精准的将我们所占的品类赛道与用户的需求关联起来。


第二，定位法则，从自身的定位抓住用户的心智，如果定位问题没有解决则无法抓住用户的心智。


第三，场景法则，精准的找到最适配的场景，锁定目标认知。


第四，背书法则，一定要建立品牌营销阵地，因为现在的媒体资源很贵，所以需要建立自己的品牌营销阵地，不仅可以提升公信力，还能够打造私域流量。


第五，知识法则，一定做强种草的内容，但种草不等于发稿子，这是传统公关的做法。今天互联网时代信息是海量的，种草的逻辑一定是要抓住用户的心智，打造核心价值点。


第六，经验法则，树立好的口碑，可以体现在公域流量中，也体现在私域流量中。


竞网集团在区域市场服务了10万多家的企业，积累了很多经验。在如何帮助企业打造心智流量的服务方向上，竞网形成了自己的一套服务模式，并即将推出一个助力品牌企业打造心智流量的“品牌在线商誉管理平台”。





我们认为人与信息之间的互动有两个最基本的逻辑，第一个逻辑就是通过信息找人的方式建立用户的心智；第二个逻辑是通过人找信息的方式触发用户心智。我们基于基本的逻辑，试图通过平台帮助企业建立用户与品牌之间的紧密连接。





品牌在线商誉管理平台将提供以下三个服务。第一，品牌阵地的打造；第二，品牌环境的优化。尤其是竞争激烈的行业，面对的对手，面对的信息都是海量的，为自己的品牌来营造一个好的营销环境和用户感知环境十分重要；第三，我们利用这个平台解决为用户种草的问题。这其中包括我们的品牌词挖掘技术、排名技术、AI的自动化写作技术等。目前AI自动化写作技术已经能够做到通过一周到一个月时间的自动学习，来为企业生产相对优质的内容，再通过自动化的分发，将这些内容传递出去。最终我们希望为企业用户打造随时随地能够产生商业机会的服务，通过搜索、聊天社交、刷短视频等互联网行为来触发用户的购买兴趣，打造一个多元场景上的生意平台。


品牌在线商誉管理平台将于2022年面世，届时希望能帮助企业打造心智流量，并且通过平台可以发现企业背后存在的问题，从而提升企业的效率，提升运营过程的流畅性。