驶向“智能体商业”新蓝海，2024百度城市大会闪耀星城

随着大模型技术的飞速发展，AI创新应用步入发展快车道，加速渗透到各行各业。为帮助湖湘企业迎接AI时代浪潮，湖南省工业和信息化厅正在纵深推进“智赋万企”行动，推动以人工智能为代表的新一代信息技术赋能千行百业数字化转型。

6月5日，由湖南省工业和信息化厅指导，百度营销、湖南竞网主办的“智赋万企·2024百度城市大会·长沙站”启幕。数百位湖湘企业家齐聚一堂，共同探讨AI如何助力中小企业开启营销新代际，共建繁荣“智能体商业”，为区域经济注入强劲动能。

智能体可能是未来距离每个人最近、最主流的人工智能大模型使用方式，它将重塑用户体验，带来新商业模式。百度渠道销售发展部总经理张洪涛表示：大模型、智能体会给企业的营销与经营思路带来很大改变。将智能体应用到经营场景，会给企业带来新的增量，成为企业提升服务质量、优化客户体验、增强市场竞争力的新引擎。

生成式AI加速融入到千行百业，为企业持续创新发展提供重要契机。湖南竞网总裁黄韬表示：面对新的商业环境，竞网将在充分用好百度技术、资源赋能优势的基础上，借力以人工智能为首的数字化技术应用，与湖湘企业携手共创更多行业、产业创新服务案例，共同推动区域经济的高质量发展。

大模型前沿AI技术，不仅深刻改变着生产方式，也正影响每个人的生活。会上，百度移动生态市场部高级市场顾问鲁慧发表《共筑智能体，生成新未来》主题演讲，她表示：智能体是大模型发展的重要方向，它将重塑人与技术互动的方式，带来新的应用生态、流量格局和商业模式。百度营销已率先用生成式AI重构商业生态，打造“智能体商业”，改写经营的商业叙事。从过去的传统商业到“智能体商业”，这里面藏着服务亿万级用户的巨大机会。

从PC互联网时代的官网，到移动互联网时代的号、店、小程序等，再到生成式AI时代的智能体，商家经营阵地随着技术变革而发生变化。百度高级产品运营经理周维在《生成AI重构商家经营新范式》演讲上指出：智能体就像7x24小时在线的金牌业务员，在为用户提升服务体验的同时，也为企业创造更优的经营收益。目前，已有超1万家企业创建了智能体，覆盖教育培训、房产家居、机械设备等超30个行业。

对于大多数中小企业来讲，普遍存在经营成本高、市场拓展难等挑战，商家智能体该如何精准助力本地商家实现降本增效成为企业家们关注的焦点。为此，百度大健康行业产品负责人周家顺在《智能迭代驱动本地深耕》分享中表示：每一位商家都能在百度拥有专属的智能体，并以最佳方式与用户进行自主交流，激发用户需求，提升经营效果；另一方面，以“轻舸”作为与客户交互的载体，深刻理解和满足商家需求，助力轻松突破创意生产力瓶颈，高效连接目标用户。以教育行业为例，智能体与轻舸交互协作，全面赋能搜索、课程推荐、讲师直播等全域场景，智能生成投放、创意及交互步骤，降低用户咨询成本，有效提高留联率。

竞网集团商业产品运营负责人唐勇在《数智时代的营销与品牌创新》分享中讲到：数智时代，企业需要基于用户决策路径，系统性的进行营销数字化建设和品牌建设。用户决策往往会经过需求产生、了解评估、意向决策三个路径。企业可以从用户决策路径入手，通过搜索推广、轻舸精准定位，找到目标客群；通过百度信誉、品牌专区树立品牌形象，提升客群信任；通过商家智能体及垂类产品全流程服务引导客群，促进决策成交。

智能体商业，为更多企业打开了广阔的增量空间，形成“弯道超车”的强大推力，成为企业提升服务质量、优化客户体验、增强市场竞争力的新引擎。接下来，百度营销与竞网将携手湖湘企业，共同驶向“智能体商业”新蓝海，生成商业新未来。